Voici comment fonctionne notre programme de fidélité
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes
Que sont les points de fidélité?
Les points de fidélité sont notre monnaie de points au sein du WARDOW Club. Avec chaque activité, comme des achats, la rédaction d’avis produits et bien plus encore, vous accumulez automatiquement des points. Ces points sont réservés pendant 30 jours après la réception de la commande. Si vous retournez votre commande, en partie ou en totalité, les points gagnés seront ajustés en conséquence. Après 30 jours, vos points seront activés et pourront être utilisés. Tant qu’ils ne sont pas utilisés, vos points sont valables pendant 12 mois maximum.
Quand mes points seront-ils approuvés?
Vos points sont généralement crédités sur votre compte dès que vous effectuez une activité.
Les points issus d’achats sont réservés pendant 30 jours après la réception de la commande. Si vous retournez votre commande, en partie ou totalement, les points accumulés seront ajustés en conséquence. Après 30 jours, vos points seront activés et pourront être utilisés. Les points non utilisés restent valables pendant un maximum de 12 mois.
Que se passe-t-il avec mes points de fidélité si ma commande est annulée?
En cas d’annulation ou de retour, tes points bonus sont annulés.
Comment puis-je utiliser mes points de fidélité et que puis-je faire d’autre avec eux?
Les points bonus actifs peuvent être convertis en réduction lors du paiement. 100 points bonus correspondent à une réduction de CHF 2.50.
Tu peux échanger tes points contre des bons d’achat d’une valeur fixe lors du passage en caisse. Choisis simplement le bon correspondant à ton solde de points, puis tu recevras un code à saisir au moment du paiement.
L’utilisation des points est possible à partir de 200 points et est soumise à une valeur minimale de commande. Pour 200 points, tu reçois un bon d’achat de CHF 5 à partir d’un montant minimum de commande de CHF 50. 400 points correspondent à une réduction de CHF 10, valable à partir d’un montant minimum de commande de CHF 70. À partir de 600 points, tu peux bénéficier d’une réduction de CHF 15, à condition que le montant minimum de commande de CHF 90 soit atteint. À partir de 800 points, la réduction est de CHF 20 pour un montant minimum de commande de CHF 100. 1.000 points valent CHF 25 pour un montant minimum de commande de CHF 110. 1.200 points correspondent à une réduction de CHF 30 à partir d’un montant minimum de commande de CHF 120, 1.600 points à une réduction de CHF 40 à partir d’un montant minimum de commande de CHF 160, et 2.000 points à une réduction de CHF 50 à partir d’un montant minimum de commande de CHF 200.
La réduction totale obtenue grâce aux points bonus est répartie proportionnellement entre les produits de ton panier et ne peut pas dépasser la valeur d’un produit individuel. Si tu retournes tout ou partie de ta commande, les points bonus utilisés seront ajustés en fonction de la valeur des articles retournés et recrédités sur ton compte, à condition qu’ils se trouvent encore dans leur période de validité initiale (12 mois).
Les points bonus ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
Mon niveau a-t-il une date d’expiration?
Une fois que vous atteignez un niveau, vous y restez pendant un an à compter de la date d’accès. Vous conservez votre statut, ainsi que tous ses avantages (voire vous progressez encore), tant que vous restez actif au sein du WARDOW Club.